AUTOPARTES JALISCO S.A. DE C.V.
Cobertura de Garantía General
Los artículos comercializados por nuestra empresa cuentan con una cobertura de garantía de treinta (30) días calendario contados desde la fecha de facturación, aplicable para intercambios o restituciones. Esta cobertura está condicionada a que el producto haya recibido un manejo apropiado, adecuado y conforme a las especificaciones recomendadas para su comercialización. El artículo no deberá haber sido sometido a procesos de remanufactura o alteraciones, y cualquier modificación respecto a su estado original resultará en la invalidación de la garantía.
Artículos Amparados por Garantía
La totalidad de los productos distribuidos a través de autopartesjalisco.com están respaldados por nuestra garantía comercial. Nuestros representantes de ventas mantienen registros detallados de todas las transacciones para brindar un servicio de excelencia. En caso de que usted experimente insatisfacción con la calidad del producto adquirido, le solicitamos nos informe la situación para evaluarla debidamente y proceder con la aplicación de la garantía cuando corresponda.
Requisitos para la Validez de la Garantía
1. Comprobante Fiscal
Al efectuar el pago del artículo adquirido en nuestra tienda digital, usted tiene la facultad de solicitar la emisión de un comprobante fiscal que especifique el producto suministrado y el importe pagado. Es fundamental que conserve este documento durante todo el período de cobertura de la garantía. La ausencia de dicho comprobante invalidará cualquier reclamación de garantía.
2. Empaque Original
Todos los artículos deben conservar su empaque original. Le solicitamos resguardar el empaque durante el período de garantía y evitar su deterioro. Al proceder con la apertura, deberá hacerlo con el máximo cuidado posible.
3. Integridad del Producto
Para que proceda la garantía, los productos deben encontrarse libres de daños de cualquier naturaleza. El artículo deberá presentarse en condiciones óptimas y con la limpieza original del empaque. Tampoco deberá presentar daños estéticos.
4. Ausencia de Intervenciones
El producto y sus componentes no deberán haber sido reparados o modificados por el adquirente o por terceros. Cualquier alteración o reparación invalidará automáticamente la garantía.
5. Período de Vigencia
Dispone de un máximo de treinta (30) días posteriores a la emisión del comprobante fiscal para proceder con la devolución del producto.
Exclusiones de Garantía
Deterioro por Uso o Desgaste Natural
La garantía no aplica cuando el producto presenta daños estructurales o estéticos, independientemente del origen de los mismos.
Uso Inadecuado
Si el producto adquirido fue implementado incorrectamente o recibió un uso inapropiado que resultó en daños visuales o funcionales.
Productos Ajenos a Nuestra Marca
Si el artículo no pertenece a nuestra marca comercial, aún cuando esté contenido en nuestro empaque, deberá verificarse que corresponda a nuestro catálogo de productos.
Vencimiento del Período de Garantía
Una vez transcurrido el período de garantía posterior a la venta o adquisición.
Reparaciones No Autorizadas
La garantía quedará sin validez si el producto fue objeto de intervenciones o remanufacturas.
Utilización No Autorizada
Cuando el producto falle debido al uso no autorizado de componentes o repuestos inapropiados.
Proceso de Oxidación
Si el producto contiene elementos metálicos que presenten oxidación.
Estado de Limpieza
Si el producto se presenta con suciedad o materiales ajenos al mismo, la garantía no tendrá validez.
Procedimiento para Solicitar Garantía
Ventas en Línea o Envíos Foráneos
En casos donde el producto haya sido enviado mediante servicio de paquetería, usted deberá hacer llegar el producto a nuestras instalaciones, corriendo con los gastos de envío correspondientes. La empresa no asume responsabilidad por los costos de envío de los productos. Si la garantía del producto obedece a defectos de fábrica, podrá comunicarse con su ejecutivo de cuenta que le proporcionó el servicio para determinar la solución apropiada.
Garantía de Productos Eléctricos
Para productos eléctricos, consulte las garantías específicas descargando la documentación correspondiente mediante el enlace disponible en nuestro sitio web.
Política de Cambios y Devoluciones
En caso de no encontrarse satisfecho con el producto adquirido, podrá proceder con su intercambio o devolución dentro del período de treinta (30) días, siempre que se cumplan con los requisitos establecidos. Para iniciar este proceso, deberá contactar al ejecutivo de ventas que gestionó su pedido, quien le proporcionará la información necesaria y el seguimiento correspondiente.